Our work, their stories
在打造上門按摩服務(wù)平臺(tái)時(shí)，我們無(wú)需過(guò)分強(qiáng)調(diào)按摩的功效或手法。客戶選擇我們的服務(wù)，并非主要關(guān)注這些方面。他們更看重的是服務(wù)過(guò)程中的情緒價(jià)值和新鮮體驗(yàn)。因此，在確保服務(wù)合規(guī)的前提下，我們可以在形式和服務(wù)細(xì)節(jié)上多花心思。
例如，我們可以在服裝上進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，讓客戶感受到我們的專業(yè)與用心。同時(shí)，在禮儀和服務(wù)流程上也可以精益求精，提供更具儀式感的服務(wù)體驗(yàn)。只要客戶覺(jué)得他們支付的費(fèi)用物有所值，享受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和內(nèi)容，那么他們的情緒價(jià)值就得到了滿足。
同樣地，對(duì)于按摩門店來(lái)說(shuō)，也應(yīng)注重情緒價(jià)值的提供。我們不是醫(yī)生，因此過(guò)度強(qiáng)調(diào)按摩的功效可能涉及違法宣傳。而且，我們也不是專業(yè)的盲人按摩師，所以不必過(guò)于強(qiáng)調(diào)按摩手法。無(wú)論是門店服務(wù)還是上門服務(wù)，我們都應(yīng)聚焦于為客戶提供愉悅的體驗(yàn)和情緒價(jià)值。
在實(shí)施這種營(yíng)銷策略后，你會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，不僅客單價(jià)有所提升，而且客戶投訴也會(huì)相應(yīng)減少。這是因?yàn)槲覀兏逦貍鬟_(dá)了服務(wù)的價(jià)值，同時(shí)簡(jiǎn)化了服務(wù)內(nèi)容的描述，避免了可能產(chǎn)生誤解的復(fù)雜表述，使客戶能夠更直觀地理解我們所提供的服務(wù)。在整個(gè)過(guò)程中，我們還需注意使用合規(guī)的詞匯，避免任何違規(guī)的宣傳用語(yǔ)。
