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很多裝修老板認(rèn)為，顧客到店咨詢，服務(wù)才算開始，其實(shí)不是的，競(jìng)爭(zhēng)從顧客到店前就開始了。
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，顧客都傾向于現(xiàn)在網(wǎng)上商談好之后，在到店進(jìn)行洽談購買，或者直接就在網(wǎng)上下單，讓裝修公司員工上門商談了，避免無用功，不用浪費(fèi)時(shí)間，而不是從前的消費(fèi)者一遍遍的實(shí)地跑不同的裝修公司，不斷的和員工線下溝通的時(shí)代了。所以裝修公司都需要一個(gè)線上平臺(tái)。
那么線上平臺(tái)該是怎樣的呢？
首先，顧客進(jìn)入咱們的線上平臺(tái)查看，能夠看見我們的文字+圖片+視頻+VR展示的裝修案例；裝修工地實(shí)時(shí)進(jìn)度查看；裝修干貨攻略；裝修建材商城；裝修公司官網(wǎng)等等，在顧客心里建立起我們的一個(gè)品牌形象，專業(yè)高效，打好信任基礎(chǔ)，獲客更輕松。
其次，及時(shí)跟進(jìn)很重要，AI雷達(dá)可以根據(jù)顧客查看了什么裝修內(nèi)容，每個(gè)頁面查看了多少秒，查看了幾次來分析出顧客的意向度高不高，以及比較傾向哪種裝修風(fēng)格。雷達(dá)會(huì)及時(shí)將這些信息推送給銷售，銷售及時(shí)把握商機(jī)，跟進(jìn)高意向度顧客，為顧客推薦喜歡的裝修風(fēng)格案例，提高溝通效率，獲客成交更容易。
最后，裝修公司的顧客都是需要一定的跟進(jìn)周期的，SCRM客戶管理系統(tǒng)，能夠幫助銷售分類管理客戶，并且及時(shí)提醒銷售跟進(jìn)顧客，讓銷售能夠長(zhǎng)期高效的跟進(jìn)顧客，提高成單率。
一個(gè)好的線上平臺(tái)，不僅是消費(fèi)者與裝修公司溝通的一個(gè)平臺(tái)，更是裝修公司獲客引流，提高成交率的營(yíng)銷利器。
